Доставка и возврат

Доставка

Служба доставки: СДЭК (пункты выдачи, постамат или курьер).

Доставляем по всей Россия и странам ЕАЭС (Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика).

Расчет срока доставки и стоимости при оформлении заказа и зависит от города, способа доставки и нагрузки службы доставки.

Отследить доставку можно в личном кабинете на сайте или в приложении CDEK cdek.ru.

Перед отправкой заказа нам нужно время для его обработки.

Срок отправки указан на странице товара в разделе «Доставка».

Возврат товара

Товар принимается к возврату в течение 7 календарных дней с момента получения.

Товар должен быть в товарном виде, без следов носки/стирки/повреждений, с оригинальными ярлыками и упаковкой.

Не подлежат возврату товары из перечня Постановления Правительства РФ №55 (бельё, чулочно-носочные изделия, парфюмерия и др.).

При подтверждении производственного недостатка — возврат или обмен по согласованию.

Как оформить возврат

1. Зайдите в личный кабинет → Заказы → выберите заказ и нажмите «Оформить возврат».

2. Отметьте товары, которые хотите вернуть, укажите причину и количество.

3. После оформления перейдите по ссылке и создайте возвратное отправление через СДЭК.

4. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, сохраните бирки.

5. Передайте посылку в пункт СДЭК или курьеру.

6. Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если возврат связан с браком — напишите в Telegram @ohdamnsupport до отправки.

7. При необходимости мы можем связаться с вами для уточнения деталей.

Возврат денежных средств

Средства зачисляются в течение нескольких рабочих дней после получения и проверки товара.

Возврат производится на ту же банковскую карту или счет, что использовались при покупке.

Стоимость доставки заказа и возможные банковские комиссии не компенсируются.

Вопросы

Нужна помощь? Пишите нам на почту support@ohdamn.online или в Telegram: @ohdamnsupport.

Укажите номер заказа или ФИО — так ответим быстрее.