Доставка и возврат

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

ДОСТАВКА

  1. Служба доставки: СДЭК (пункты выдачи, постамат или курьер).
  2. География: вся Россия и страны ЕАЭС (Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика).
  3. Сроки: рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от города, способа доставки и нагрузки службы доставки.
  4. Стоимость: отображается на странице оформления заказа после выбора способа доставки и адреса.
  5. Отслеживание: трек-номер отправляется на e-mail после передачи заказа в СДЭК; статус можно проверить на cdek.ru.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

  1. Срок: в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
  2. Состояние товара: товарный вид, без следов носки/стирки/повреждений, с оригинальными ярлыками и упаковкой.
  3. Что нельзя вернуть: товары из перечня, установленного Постановлением Правительства РФ №55 (например, бельевые/чулочно-носочные изделия, парфюмерия и др.).
  4. Производственный недостаток: при подтверждении — возврат/обмен по согласованию.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

  1. Оформите возврат через СДЭК по ссылке: Оформить возврат.
    Уникальный код для оформления: 3711170.
  2. Заполните заявление на возврат (номер заказа, товары, причина). Вложите заявление в посылку.
  3. Подготовьте товар к отправке: убедитесь, что сохранён товарный вид, все ярлыки и оригинальная упаковка.
  4. Передайте посылку в ближайший пункт СДЭК или дождитесь курьера (если такой способ вы выбрали при оформлении на сайте).
  5. Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
    Если возврат связан с браком или нестандартной ситуацией — напишите нам перед отправкой в Telegram @ohdamnsupport.
    В таких случаях доставку оплачивает продавец.
  6. Сохраните чек/квитанцию и трек-номер до завершения обработки возврата.
  7. При необходимости мы можем связаться с вами для уточнения деталей.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

  1. Срок зачисления: до 10 рабочих дней после получения и проверки товара (в отдельных случаях — до 30 рабочих дней по правилам банка).
  2. Способ: на ту же банковскую карту/способ оплаты, что использовались при покупке.
  3. Комиссии и доставка: стоимость первоначальной доставки и возможные банковские комиссии не компенсируются.

ВОПРОСЫ

Нужна помощь? Пишите на support@ohdamn.online или в Telegram: @ohdamnsupport. Укажите номер заказа или ФИО — так ответим быстрее.

напиши нам